Termeni de Livrare pentru Produsele și Serviciile Electronice

Această pagină descrie condițiile de livrare aplicabile produselor și serviciilor digitale achiziționate prin platforma constantinconstantin.ro, gestionată prin sistemul WooCommerce. Site-ul nu comercializează produse fizice; toate bunurile oferite sunt servicii profesionale și/sau fișiere electronice livrate digital.

1. Tipurile de produse livrate

Prin intermediul platformei sunt puse la dispoziție următoarele categorii de produse digitale:

  • Rapoarte premium și materiale PDF descărcabile;

  • Programe și sesiuni de coaching;

  • Acces la cursuri online sau module educaționale;

  • Alte servicii livrate electronic sau prin programare.

Nu se livrează produse fizice și nu există termen de expediere prin curier.

2. Modalitatea de livrare a produselor digitale

2.1. Fișiere electronice (PDF, materiale premium)

Livrarea fișierelor electronice se face:

  • Instant, imediat după confirmarea plății, prin link de descărcare disponibil în contul de utilizator;

  • Prin email, către adresa introdusă în timpul comenzii, conținând instrucțiuni și linkul pentru descărcare.

Accesul este permanent, atâta timp cât contul utilizatorului rămâne activ și nu există încălcări ale termenilor de utilizare.

2.2. Servicii și programe de coaching

Pentru serviciile care implică interacțiune directă:

  • Livrarea se consideră realizată prin programarea unei sesiuni, conform disponibilității și înțelegerii dintre client și prestator;

  • Clientul primește confirmare prin email conținând detaliile programării sau instrucțiunile de acces;

  • Serviciile se desfășoară online, prin platforma comunicată ulterior (ex.: Zoom, Google Meet).

2.3. Acces la platforme online / cursuri

În cazul produselor care oferă acces la o platformă, curs online sau conținut protejat:

  • Accesul este activat automat în contul utilizatorului după confirmarea plății;

  • Utilizatorul este notificat prin email cu instrucțiuni de autentificare;

  • Perioada de acces este menționată în descrierea fiecărui produs.

3. Timpul de livrare

Livrarea este instantă, în momentul confirmării plății de către procesatorul de plăți.
În situații rare în care pot apărea întârzieri tehnice, acestea nu depășesc, în mod normal, 24 de ore.

Dacă accesul sau fișierul nu devine disponibil în intervalul menționat, clientul are obligația de a notifica suportul tehnic la adresa: or.nitnatsnocnitnatsnocobfsctd-19ee0a@tcatnoc.

4. Condiții de utilizare și restricții

  • Fișierele electronice, rapoartele premium și materialele livrate digital sunt destinate exclusiv uzului personal al clientului.

  • Redistribuirea, copierea, cedarea sau publicarea neautorizată reprezintă încălcări ale drepturilor de autor.

  • Accesul la cursuri și platforme este nominal și nu poate fi transferat către alte persoane fără acordul scris al prestatorului.

5. Probleme tehnice sau erori de livrare

În cazul unor erori de sistem, cum ar fi:

  • imposibilitatea descărcării fișierelor;

  • neprimirea emailului de confirmare;

  • lipsa accesului în cont după plată;

clientul este rugat să contacteze echipa de suport în cel mult 48 de ore de la efectuarea tranzacției. Toate sesizările sunt analizate și soluționate într-un termen rezonabil, fără costuri suplimentare.

6. Confirmarea livrării

Livrarea produselor digitale se consideră finalizată în momentul în care:

  • linkul de descărcare a fost generat și pus la dispoziția clientului,
    sau

  • accesul la platformă/curs a fost activat în cont,
    sau

  • a fost stabilită o dată de programare pentru serviciile achiziționate.